Regulamin Świadczenia Usług
Przejrzyste zasady współpracy i warunki świadczenia usług przez CalcuZone
Obowiązuje od: 1 stycznia 2025
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez CalcuZone Sp. z o.o., prawa i obowiązki zarówno Usługodawcy, jak i Klienta, warunki płatności, procedury reklamacyjne oraz inne istotne kwestie związane ze współpracą.
Akceptacja Regulaminu następuje poprzez rozpoczęcie współpracy, złożenie zamówienia lub podpisanie umowy. Klient powinien dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu przed nawiązaniem współpracy z CalcuZone.
W razie pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt: kontakt@calculzone.net lub +48 22 123 45 67
1. Postanowienia Ogólne
1.1 Definicje
Usługodawca: CalcuZone Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Finansowa 15, 00-001 Warszawa, KRS: 0000123456, NIP: 1234567890.
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
Usługi: usługi doradztwa finansowego, analityki biznesowej, zarządzania ryzykiem, audytu i compliance oraz inne usługi oferowane przez CalcuZone.
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem calculzone.net
1.2 Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez CalcuZone, prawa i obowiązki stron umowy, warunki płatności, procedury reklamacyjne oraz inne istotne kwestie związane ze współpracą.
1.3 Akceptacja regulaminu
Rozpoczęcie współpracy z CalcuZone, złożenie zamówienia lub podpisanie umowy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed nawiązaniem współpracy.
2. Zawarcie Umowy i Realizacja Usług
2.1 Proces zawarcia umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony pisemnej umowy lub akceptacji oferty przesłanej drogą elektroniczną. Każda umowa określa zakres usług, wynagrodzenie, terminy realizacji oraz inne istotne warunki współpracy.
2.2 Obowiązki Usługodawcy
CalcuZone zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką zawodową, przy wykorzystaniu wykwalifikowanego personelu oraz w terminach określonych w umowie. Usługodawca zachowuje pełną poufność informacji otrzymanych od Klienta.
2.3 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w tym terminowego dostarczenia niezbędnych dokumentów i informacji, udzielania odpowiedzi na pytania oraz terminowego regulowania płatności. Klient odpowiada za kompletność i prawdziwość przekazanych danych.
2.4 Zmiana zakresu usług
Zmiana zakresu usług wymaga pisemnego porozumienia stron (również w formie elektronicznej). Rozszerzenie zakresu usług może wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem i zmianą terminów realizacji.
3. Wynagrodzenie i Płatności
3.1 Ustalanie wynagrodzenia
Wysokość wynagrodzenia za usługi jest ustalana indywidualnie dla każdego projektu i określana w umowie lub ofercie. Może być rozliczane ryczałtowo, godzinowo lub etapowo w zależności od charakteru usługi.
3.2 Terminy płatności
Płatności są realizowane na podstawie wystawionych faktur VAT. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej. Dla projektów długoterminowych możliwe jest rozliczenie etapowe.
3.3 Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę oraz wstrzymania realizacji usług do momentu uregulowania zaległości. Po upływie 30 dni od terminu płatności Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
3.4 Dodatkowe koszty
Koszty dodatkowe (np. opłaty notarialne, koszty podróży uzgodnione z Klientem, opłaty za dostęp do baz danych) są rozliczane osobno na podstawie dokumentów potwierdzających ich poniesienie.
4. Czas Realizacji i Opóźnienia
4.1 Terminy realizacji
Terminy realizacji usług są określone w umowie. CalcuZone dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonych terminów. Terminy mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od Usługodawcy lub opóźnień ze strony Klienta.
4.2 Okoliczności niezależne (siła wyższa)
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego, takimi jak: klęski żywiołowe, działania wojenne, pandemie, zmiany legislacyjne, awarie systemów IT itp. W takich przypadkach termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.
4.3 Opóźnienia ze strony Klienta
Jeśli opóźnienie w realizacji usługi wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieterminowe dostarczenie dokumentów, brak odpowiedzi na pytania), termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu, a Usługodawca nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności.
5. Odpowiedzialność i Ograniczenia
5.1 Zakres odpowiedzialności
CalcuZone ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w zakresie przewidzianym przepisami prawa. Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.
5.2 Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) szkody wynikające z niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z dostarczonych analiz i raportów; (b) decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie naszych rekomendacji; (c) szkody wynikające z nieprawdziwych lub niekompletnych danych dostarczonych przez Klienta; (d) działania lub zaniechania osób trzecich; (e) utratę zysków, szans biznesowych lub inne szkody pośrednie.
5.3 Ubezpieczenie OC
CalcuZone posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) dla świadczonych usług doradczych na sumę ubezpieczenia 2,000,000 PLN. W przypadku roszczeń przewyższających tę kwotę, odpowiedzialność Usługodawcy jest odpowiednio ograniczona.
5.4 Ograniczenia dla branży hazardowej
Usługi świadczone dla klientów z branży kasyn i zakładów bukmacherskich mają charakter wyłącznie doradczy. Klient samodzielnie ponosi odpowiedzialność za zgodność swojej działalności z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi hazardu.
6. Rozwiązanie Umowy i Odstąpienie
6.1 Rozwiązanie za porozumieniem stron
Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za obopólnym porozumieniem stron. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do uregulowania wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy.
6.2 Rozwiązanie z zachowaniem okresu wypowiedzenia
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6.3 Rozwiązanie bez wypowiedzenia
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: (a) opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni; (b) rażącego naruszenia przez Klienta postanowień umowy lub Regulaminu; (c) postawienia Klienta w stan likwidacji lub ogłoszenia upadłości.
6.4 Prawo odstąpienia dla konsumentów
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
7. Reklamacje i Rozstrzyganie Sporów
7.1 Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można składać na reklamacje{'@'}calculzone.net lub pisemnie na adres siedziby firmy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta. CalcuZone rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.
7.2 Odpowiedź na reklamację
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie. W przypadku uznania reklamacji CalcuZone podejmie działania naprawcze (np. ponowne wykonanie usługi, zwrot części wynagrodzenia) w uzgodnieniu z Klientem.
7.3 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy na drogę sądową. Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
7.4 Właściwość sądów
W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd właściwy dla siedziby CalcuZone (Warszawa), chyba że przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
8. Postanowienia Końcowe
8.1 Prawo właściwe
Umowy zawierane z CalcuZone podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem lub umową stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
8.2 Zmiany Regulaminu
CalcuZone zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania nowego Regulaminu na stronie calculzone.net. Klienci będą informowani o zmianach mailem. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
8.3 Klauzula salwatoryjna
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
8.4 Kontakt
Email: kontakt{'@'}calculzone.net
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Finansowa 15, 00-001 Warszawa
Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r. CalcuZone Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.